夏令一线|三伏天穿梭大街小巷,这群“水管家”守护申城供水生命线

来源:东方网   发布时间:2024-07-31 18:23:06   阅读量:6802  

东方网记者柏可林7月31日报道:近日,上海高温橙色预警持续。在烈日下,城投水务供水服务代表不畏炎热,与时间赛跑,专业、快速解决居民用水问题,全力打通供水服务“最后一公里”。

跨前一步,居民身边的“水管家”

夏季烈日暴晒,户外路面温度高达40度以上,供水服务代表在烈日下,奔波大街小巷,充分发挥专业本领,积极做好多方沟通协调,以“时时放心不下”的责任感,处理好用户各类用水问题,真正让居民安心、放心。

同时,供水服务代表还跨前一步、主动作为,以便民设摊的形式,将用水服务咨询、用水报修等服务前移,以更近距离、更快速度保障居民用水安全稳定;并提供便民理发、照片塑封、量血压、称体重等一系列志愿服务,做好节水用水宣传,持续用热情高效的服务,为夏季带来一抹清凉。

你呼我应,为民解忧的“及时雨”

夏季高温天气,一旦管路漏水会造成居民用水水压降低、水管破裂等问题,供水服务代表尤为关注,积极做好前期准备工作。

当用户出现漏水问题,供水服务代表则立即前往、积极应对,联系相关物业制定停水抢修方案,同步通知应急检修队伍赶来抢修,第一时间为居民准备提供临时用水。

供水服务代表还逐一走访停水范围楼栋,耐心安抚居民情绪,引导居民有序取水。自夏季供水保高峰工作开展至今,供水服务代表与供水热线“线下线上”通力协作,已接到并处理各类工单41940件,及时为居民们解决用水“燃眉之急”,得到了一致好评。

硬核担当,城市供水的“守护者”

为保障安全稳定供水,供水服务代表在酷暑烈日下坚守岗位,在服务范围内持续开展巡检,充分运用GIS技术、卫星检漏等新技术、新设备,精准定位漏点,提高检测修复效率。结合夏季高峰用水宣传、志愿服务等工作,主动与小区居委、业委和物业加强沟通联系,建立联动机制,以确保在发生各类用水问题时,能第一时间沟通、上门。

目前,城投水务供水公司已完成巡检11719.88公里,发现943个漏点,已全部完成修复,积极有效控制了供水风险隐患。

申城夏季不仅有烈日炎炎的三伏天气,也是防台防汛的关键期。无论是高温天还是台风日,供水服务代表总是坚守在供水服务一线,闻讯即出,第一时间赶赴服务现场,用精湛技术、诚恳态度、优质服务,及时沟通居民用水情况,快速处理用户诉求,全力以赴为广大居民提供优质、高效的水务服务,坚决守牢城市安全供水“生命线”。

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