在政策和需求的双轮驱动下,借助新型数字化基础设施的东风,互联网医院正迎来爆发式发展触网入云的医院在全国各地如雨后春笋般涌现数据显示,互联网医院的就诊人次是去年同期的10倍帮助实现这一新趋势的两大主力——公立互联网医院和市场化第三方平台,都上演了亮眼的数据兼顾战争疫情和互联网平台上的一般诊疗也成为当前新形势下的医疗现状
互联网成为医院的标准。
深圳大学附属华南医院是2021年正式开业的公立医院筹备前期,不断探索互联网医疗,将5G智慧医院建设作为重要发展方向华南医院院长武松在接受采访时表示,公立医院如果不建立自己的互联网医院,将失去与患者互动的重要平台深圳大学附属华南医院借助深圳大学的科技资源,积极发展基于数字化建设的互联网医疗
对于患者来说,互联网医院省去了挂号和门诊漫长的等待时间,大大改善了就医体验因此,全国公立医院自建互联网医院几乎成为标配,是企业主导的互联网医院的两倍多但是线下医疗机构搭建的互联网整体运营并不尽如人意《2021中国互联网医院发展报告》显示,超过90%的互联网医院都在建设中,但没有使用,也没有尝过
在武松看来,公立医院运营互联网医院面临很多问题第一,互联网医院的落地需要大量的人力,物力,财力,尤其需要一个技术支持团队但有些医院管理者抱着人各有所需的心态,缺乏对整个项目的整体运作规划,其次,医生资源供给,医疗服务定价,医保覆盖,后续药品配送,硬件设备友好度等都是制约互联网医院提升服务体验的因素
深圳大学总医院副院长陶会仁直言,公立互联网医院还存在重复建设的问题比如每次去新的医院就医或者在线就医,都要重新下载它的APP互联网医院是一个信息孤岛,患者需要下载多少应用取决于他们想要多少医院专家陶会仁进一步建议,公立医院的互联网医院如果有效整合,将全部聚集在两三个公立平台
公立医院上云还是需要专业运营商
据业内人士透露,建设一家互联网医院的一次性投入至少在百万元以上,一般大医院通常在300万—500万元如果是定制系统,甚至达到几千万
公立医院自建互联网医院成本高依托第三方或与第三方合作,可能使建设成本分担武松认为,基层医院拎包入住的云医院平台模式,相信在法律法规的监管下,未来能成为一种趋势,赋能公立医院的管理
在公立医院工作多年,18年前在上海创业的健康160创始人兼CEO罗很早就看到了这片产业蓝海最近几天,健康160推出云医院产品,目标是解决公立医院建设互联网医院的困境
通过整合公立医院资源,构建无边界的医院联合体,为不同医院提供个性化的运营方案,提供多渠道,多形式的内容服务,让素不相识的医患双方在诊疗开始前就能深入了解罗说,复诊,咨询,开处方,缴费从线上治疗到送药到家,‘云医院’的全程体验就像淘宝购物一样便捷
深圳一正儿科诊所是一家民营医院创始人,临床专家王伟在接受采访时也表示,入驻160云医院平台会比自建互联网医院更划算60云医院为二三线城市的公立医院和民营医院提供了新的获客渠道
作为老牌三甲医院深圳市第二人民医院的主任医师,连翠红在互联网第三方平台有着10年的丰富经验大部分公立医院缺乏复合型医疗人才,互联网医院运营存在痛点连翠红说
罗表示,公立互联网医院只能用自己的资源为患者服务,而像健康160这样的社交互联网医疗平台,可以聚集更多的医生资源和医疗资源,为全社会服务如果一家医院缺少某种药材的采购,160云医院可以快速找到相关资源,打破各级医院的信息壁垒,让医疗服务在区域内互联互通,互相共享
据连翠红介绍,深圳市第二人民医院90%的医生都入驻了健康160平台,第三方平台可以通过其强大的运营能力,不断打磨医生和患者的服务,使医患关系良性互动既能帮助不知所措的复杂疾病患者找到合适的医生,又能帮助医院提高会诊效率,实现共赢
其实早在2018年,国家就已经对第三方平台搭建互联网平台给予了政策支持日前,国务院办公厅印发《关于促进互联网+医疗健康发展的意见》,其中提到,支持医疗卫生机构和符合条件的第三方机构搭建互联网信息平台,提供远程医疗,健康咨询和健康管理服务,促进医院,医务人员和患者之间的有效沟通
发展以病人为中心
我院自建互联网平台与第三方平台是否存在一定程度的竞争,能否和平共处有没有医院不希望医生在第三方平台工作,尤其是公立医院加快互联网医院建设后这个矛盾会影响双方的合作吗业内专家普遍认为,疫情过后的互联网医疗发展,要妥善处理两者的关系,相互发展
连红是银屑病专家医院里每天都有很多病人慕名而来,但她这几年印象最深的一个病例却来自千里之外的山区病人非常年轻一开始只有一张照片发到连医生的手机上长期的临床经验让连翠红一眼就确定这不是普通的头皮屑,而是头皮银屑病出于谨慎,连翠红没有给远程诊疗患者开药,而是直接拿药外用两周后,连翠红从健康160软件的评价中看到了患者充满感谢的诊疗回复
连翠红说,他并不排斥商业机构对医院自身互联网功能的补充,因为不可能把所有人的慢性病管理都交给医院,必须有一个大的网络系统来管理,不同的病要有针对性地管理,分级管理。
陶会仁认为,在健康160的第三方平台上,患者也可以货比三家比如患者可能想在健康160上找协和医院的医生,但是发现深圳大学总医院的医生也不错最后选谁跟出行的距离,他的医保等因素都有关系患者有丰富的医疗资源信息,有更多的医疗选择自由所以第三方平台确实有存在的理由和优势
不过,作为全国首批数字化示范医院,北京大学深院信息科主任路宏在接受采访时也提醒,与传统医疗模式相比,互联网医院让患者面临更大的医疗健康信息泄露和滥用风险健康160等第三方平台通过互联网+提高基本医疗服务的质量和可及性要鼓励创新,拧紧质量安全阀