2月13日大年初四，春运第19天，广铁集团预计发送旅客191.2万人次。其中，广东地区预计发送旅客116.9万人次，同比增长60.3%。广铁集团管内到达客流增长明显，当日预计到达187.1万人次，同比增长43.6%。广东地区预计到达旅客120.4万人次，同比增长47.6%。其中，广州南站预计到达30.9万人次，深圳北站预计到达20.9万人次。
据广铁集团客运部门负责人介绍，从当前售票情况看，从正月初四开始，探亲流、务工流、旅游流出现重叠，客流主要集中在京广、沪昆、广深港、贵广、杭深、海南环岛等线路。2月13日预计开行列车2951列，其中加开列车158列，含夜间高铁12列，主要加开广州南往返怀集、郁南、湛江西、珠海等方向，深圳北往返长沙南、陆丰、汕头、广州白云等方向，长沙至龙山北、张家界西等方向列车。
为应对返程客流集中出行，广铁集团各大火车站不断升级服务措施，保障旅客温馨出行。广州南、广州、深圳北、湛江西等车站针对特殊重点旅客群体，进行“一对一”服务引导，全方位提供关心关爱个性化服务，保障重点旅客安全出行，实现站内站外“最后一公里”无缝对接。
为保障旅客顺畅出行，广州南、广州、深圳北等车站实施“兜底”疏运保障，加强与车站属地政府部门对接，保证公共交通运营时间和运力投放力度满足铁路首末班车旅客出行需要，为夜间到达旅客打通出行“最后一公里”。
