近日，客户冯女士向中信保诚人寿山西分公司长治中心支公司致谢，感谢公司及时给付的理赔金，解了一家的燃眉之急；同时她也希望能把自己的理赔故事分享出去，让更多的父母能够更加重视孩子的健康保障，共同守护孩子健康成长。
2025年2月底，长治市冯女士一家原本平静、幸福的生活被一场突如其来的意外打破，刚满四岁的儿子脚部突然出现不明原因的红色斑点，经医院详细检查，孩子被确诊为急性淋巴细胞白血病。一张诊断书犹如晴天霹雳，瞬间击碎了这个家庭的幸福与安宁。原本应该在游乐场追逐嬉闹的孩子，从此不得不在病房、针管和消毒水的陪伴下，与病魔抗争。
为了给孩子寻求最好的治疗方案，全家人决定前往北京儿童医院治疗。然而，高昂的医疗费用像一块巨石，沉重地压在这个普通的工薪家庭肩上。家庭的未来仿佛被笼罩在一片阴霾之中，冯女士的内心充满了绝望与无助。
在这至暗时刻，一份保单为这个家庭带来了希望。原来，未雨绸缪的冯女士于2023年为孩子投保了中信保诚「臻享惠康」重大疾病保险（少儿版）。于是，冯女士向中信保诚人寿申请理赔。
接到冯女士报案后，中信保诚人寿长治中心支公司快速启动理赔机制，协助客户整理材料，同时长治、太原、北京三地调查人员联动处置，很快将40万理赔款顺利转入冯女士的账户。这笔理赔金不仅为孩子的后续治疗提供坚实的经济保障，也为冯女士一家重新点燃生活的希望。
