近日，虚拟运营商丰信移动启动全面升级计划，成为通信各行业的关注焦点。据了解，丰信移动在19年获得正式牌照，尽管在疫情的影响下部分业务发展受阻，但实际业绩仍能逆势增长，并在虚拟运营商行业中成功占据一定市场份额。对此企业负责人表示，丰信移动能有今天的成绩，是企业在不断地跟进市场变化和客户需求，灵活调整业务策略，才能保持竞争力和持续发展。
那在疫情结束后，新的环境下，丰信移动在2023年如何能继续他们的新征程？今天，我们请到了丰信移动董事长、总裁李振华先生，受邀作客到我们媒体中心，分享丰信移动这五年里的发展经历，及对2023年的新规划与目标。
媒体：您好，请先介绍下丰信移动的企业背景，可以让读者更快的了解你们。
李振华：
丰信移动成立于2014年，是中国首家集成“通信服务+互联网生态”的虚拟运营商，总部位于山东省青岛市。公司主要提供移动通信业务、移动宽带业务和其他增值业务等服务，并基于移动互联网+为金融、教育、医疗，交通、文体、公共服务等领域的全业务运营提供商。经过多年的发展，丰信移动已经成功进入了国内多个省份的市场，同时也在业内拥有了一定的影响力。
媒体：据我们了解目前中国有39家获得通信转售业务的虚拟运营商，也推出各不同的特色产品，请问在虚拟运营商如此混乱的战局中，丰信是如何站稳脚步并逆流而上的？
李振华：
1、首先丰信移动在市场营销方面采取了多种策略和措施，如提供多种不同类型的套餐，针对不同用户群体推出不同的营销活动，加强线上和线下的宣传和推广等。推出99福卡，渠道卡，联名卡等营销模式，获得广大用户的认可并使用；
2、在产品体验上丰信移动一直注重创新和服务，国内率先推出“通信服务+互联网生态”的虚拟运营商服务，我们建立了一套完整的任务体系，以激励客户积极参与我们的互动活动。客户可以通过完成任务、参与活动等方式获得积分，而积分又可以兑换流量、话费等实物奖励。这不仅让客户体验到了更多的乐趣和挑战，也提高了客户对我们品牌的忠诚度和认可度。
3、在渠道拓展工作中，选择适合的渠道类型和合作伙伴，建立完善的渠道管理制度，包括渠道招募、培训、考核和奖励等方面，保证渠道伙伴的积极性和忠诚度；且极开拓展零售渠道，建立异业方向的通信服务合作关系，打造更多元一体化的使用场景，来满足各行业的需求。
媒体：近几年随着虚拟运营商的规模逐渐增大，虚拟卡的使用场景得到了不少质疑，出现了许多骚扰电话、电销诈骗、虚拟刷单等问题，丰信移动对此问题是如何管理的，有哪些措施来防范？
李振华：
丰信一直对此类风控进行加强管理，且效果显著得以防范，主要通过以下5点来完成：
1、风险预警和监测机制：丰信移动建立了一套全面的风险预警和监测机制，对于资金风险、信用风险、技术风险等方面，实时监测和预警，及时采取应对措施。
2、安全技术保障：丰信移动采用了多种先进的安全技术保障手段，如加密技术、多重认证、指纹识别、面部识别等，保障用户的资金和信息的安全。
3、风险控制策略：丰信移动制定了一系列的风险控制策略，如实名认证、信用评估、限额限额等，根据用户的信用、消费行为等多个因素来制定不同的风险控制策略。
4、严格的合规管理：丰信移动严格遵守国家相关法律法规和政策，落实实名认证、反洗钱等合规管理要求，确保企业合规经营，为用户提供更加安全、稳定的服务。
5、客户服务体系：丰信移动拥有完善的客户服务体系，建立了24小时的客户服务热线，及时处理用户反馈和投诉，并为用户提供多种渠道的查询和反馈服务。
媒体：目前贵公司下一步重点方向在哪方面，有哪些产品动作？
李振华：
1、丰信移动将在“丰信客户端”上持续发力。该平台提供一站式的电信业务服务，让用户方便地办理各类业务，例如选购靓号、变更套餐、话费充值、购买流量包和短信包等。同时，用户还可以查询账单、套餐余量、通话详单、流量详单、缴费记录等信息，方便管理通信账户。
2、打造丰信乐园，为用户提供闭环生态的积分赚取和兑换平台。用户可以通过完成各种类型的积分任务（例如激励视频、资讯、下载、玩游戏等）赚取积分。这些积分可以在积分商城中兑换各种生活百货、虚拟会员和话费充值等奖励。丰信乐园的积分体系鼓励用户积极参与，增强用户对丰信移动的忠诚度，并为用户提供更多生活服务体验。
3、布局丰信生活生态服务，引入与用户生活息息相关的产品和服务，与丰信乐园实现联动形成客户端上的操作闭环。用户不但可以直接通过丰信客户端“生活”版块完成产品消费、服务购买等，还能在消费后获得一定的积分返还。生活版块将为用户优选品质商品及服务，在确保商品平价的基础上，部分产品还为用户争取到足够的优惠与折扣，让用户体验到省心、省钱、省事的消费过程。
4、通过融合线上营业厅、丰信乐园和积分商城等多种业务，丰信移动客户端为用户提供全方位的生活服务体验，努力成为用户的生活好伙伴。
媒体：丰信移动在未来的发展中将注重哪些方面？
李振华：
在未来，丰信移动将继续注重技术研发和服务创新，不断提升用户体验，推出更多优质服务和产品，拓展国内外市场，与各行业合作，推出多样化、富有特色的产品和服务，加强数据安全和隐私保护，推动移动通信行业的健康发展。同时，公司将注重员工培养和发展，强化企业文化建设，打造高素质、专业化的团队，推动可持续发展。
最后，丰信移动李振华表示，虚拟运营商行业的口碑下滑，需要有一场“漂亮的翻身仗”。行业需要重新思考如何加强客户服务，建设正面的产品宣传，想办法拉进与用户的距离感；行业若解决了该问题，相信虚拟运营商的道路会走的更长远。
