在“3·15国际消费者权益日”到来之际，中信保诚人寿积极响应“激发消费活力”主题，以养老金融与智慧养老为核心，通过产品创新、科技赋能、服务升级等多维度举措，切实保障消费者权益，助力构建安全、透明、可持续的养老服务体系。
中信保诚人寿深耕“医康养”领域，推出覆盖全生命周期的养老保险产品矩阵。例如，结合个人养老金制度推广，公司推出“安享年华年金保险”“乐享无忧终身护理保险”等税优产品，通过清晰的条款设计和灵活的利益演示，确保消费者充分了解产品特性与权益。此外，创新型的“诚托未来增额终身寿险”引入运动激励机制，客户通过上传健康数据可提升保额，以透明化规则增强消费者参与感与获得感。
依托人工智能与物联网技术，中信保诚人寿联合华为、医疗科技企业等打造智能居家养老系统。该系统可实时监测老年人居家安全（如燃气泄漏、跌倒警报）、健康指标（血压、心率等），并通过AI家庭医生提供即时健康咨询，降低意外风险，保障消费者安全权。同时，公司参与发起的“人工智能康养实验室”致力于技术转化，推动智能照护机器人、适老化改造等应用落地，让科技服务更贴近老年群体需求。
中信保诚人寿通过数字化升级，优化客户服务流程。例如，代理人APP与统一客户经营平台的建设，确保销售过程可追溯、信息可查询，杜绝误导销售行为。此外，公司联合中信金控旗下银行、证券等机构，为客户提供定制化养老资产配置方案，并通过“养老金缺口测算系统”直观展示财务规划路径，提升服务透明度。
为提升消费者金融素养，中信保诚人寿推出“信未来·信养老”品牌活动，联合知识服务平台“得到”开展养老规划线上课程，帮助公众理性选择养老产品。同时，公司设立“7×24小时”客服专线与线上投诉通道，建立快速响应机制，确保消费者诉求及时解决。
中信保诚人寿相关人士表示，消费者权益保护是金融服务的基石。我们将持续以‘金融+科技+服务’模式深化养老生态，通过稳健的资产配置、前沿的技术应用和全链条服务，为消费者提供安全、可信赖的养老解决方案。
未来，中信保诚人寿将依托中信集团“全牌照+实业”资源，联合多方共建智慧养老生态圈，在政策引导与科技驱动下，为消费者权益保护与养老金融高质量发展注入新动能。
